Wymiany, zwroty, reklamacje - Lilu
W przypadku, gdy zamówienie nie będzie spełniać Państwa oczekiwań,
macie Państwo możliwość wymiany lub zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania,
pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, z metkami, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy).
Wymiana
W celu wymiany zakupionego towaru należy :
- Skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie, ( pozwoli nam to przygotować
- dla Państwa towar do kolejnej wysyłki co znacznie przyspieszy zamianę)
- Odpowiednio go zapakować ( koperta bąbelkowa), która uchroni go przed uszkodzeniem
- Dołączyć do niego kartkę z opisem prośby
- Dołączyć kwotę na kolejną wysyłkę do paczki, adekwatnie do wybranej opcji lub wykonać przelew na konto.Dane do przelewu znajdują się w zakładce "koszty dostawy".
- Zapakowane produkty odesłać na adres:
Centrum Handlowe Szembeka
Sklep nr 7 , parter
ul. Zamieniecka 80
04-158 Warszawa
Tel. 531 560 660
Czynne : ( pon-pt 8-19 -- Sobota 8-15 )
Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do sklepu za pobraniem.
Wymiana artykułów pończoszniczych możliwa jest pod warunkiem odesłania towaru w oryginalnym nierozpieczętowanym opakowaniu.
Towar, którego wymiana nie zostanie uznana (odesłany po wymaganym terminie, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Konsumenta.
Zwrot
W celu zwrotu zakupionego towaru należy go:
- Odpowiednio zapakować ( koperta bąbelkowa), która uchroni go przed uszkodzeniem.
- Proszę pobrać formularz zwrotu i wypełniony dołączyć do zwracanego produktu. Poniżej znajduje się link do pobrania formularza.
Miejsce na link formularza zwrotu
- Zapakowane produkty odesłać na adres:
Centrum Handlowe Szembeka
Sklep nr 7 , parter
ul. Zamieniecka 80
04-158 Warszawa
Tel. 531 560 660
Czynne : ( pon-pt 8-19 -- Sobota 8-15 )
Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem.
Klient ma 14 dni kalendarzowych od momentu odbioru paczki na dokonanie zwrotu.
Pieniądze za otrzymany towar zwracane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez nas przesyłki.
Artykuły pończosznicze przyjmujemy celem zwrotu jedynie z wadami fabrycznymi.
Towar, którego zwrot nie zostanie uznany (odesłany po wymaganym terminie, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Konsumenta.
W przypadku zwrotu towaru w myśl art.7. ust.3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.
To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
Zgodnie z brzmieniem ustawy "Kodeks cywilny” w razie przesłania rzeczy sprzedanej za pośrednictwem przewoźnika Konsument obowiązany
jest sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia rzeczy obowiązany jest dokonać wszelkich
czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika informując o tym fakcie Sklep: spisanie protokołu określającego
stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody i podpisanie jednocześnie przez przewoźnika i odbiorcę przesyłki.
Sposób badania przesyłki jest uregulowany w ustawie Prawo przewozowe (art. 74 i następne). Ustawodawca przewidział,
iż przyjęcie przesyłki przez odbiorcę (Konsumenta) bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia przesyłki.
Reklamacje
Towar wraz z dowodem zakupu i opisem zaistniałego problemu dotyczącego wady towaru, prosimy odesłać na adres:
Centrum Handlowe Szembeka
Sklep nr 7 , parter
ul. Zamieniecka 80
04-158 Warszawa
Tel. 531 560 660
Czynne : ( pon-pt 8-19 -- Sobota 8-15 )
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez sklep w terminie 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu.
W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych.
Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem oraz.
Sklep Lilu-bielizna.com® zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego
(art. 556- 576, Dz.U. 18 maja 1964 Nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami), i Ustawy z dnia 27-07-2002 r o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dziennik Ustaw z dnia 5 września 2002 r. Nr 141 poz. 1176 )
rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu artykułu. Sklep ponosi odpowiedzialność z
tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą ( wada – zmniejszająca wartość rzeczy, użyteczność rzeczy,
gdy rzecz nie ma właściwości, o których było napisane w serwisie sklepu Lilu-bielizna.com, gdy rzecz wydano w stanie niezupełnym, niekompletnym),
a w chwili zawarcia umowy Konsument o niej nie wiedział. Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest odesłanie czystego produktu oraz dołączenie pisemnego
zawiadomienia o wadzie w terminie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia oraz odesłanie produktu.
Z tytułu rękojmi Konsument przysługuje prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiana wadliwej rzeczy na inną, bez wady, usunięcia wady.
